Mentions légales & CGU – DEAR
1. Éditeur du site
Le site DEAR est édité par :
DEAR BOX
Email :dear-box.com
Directeur de la publication : Flambelle KONO
2. Hébergement
Le site est hébergé par :
OVHcloud
Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (France)
Site web : OVHcloud
3. Objet du service
DEAR propose une expérience de lecture personnalisée basée sur un modèle de box littéraire circulaire.
Chaque box est pensée pour le lecteur, puis remise en circulation afin de prolonger la vie des livres et limiter la surconsommation.
4. Modèle de service (achat / abonnement / circulation)
DEAR propose deux modes d’accès :
• Achat à l’unité (sans abonnement)
Le client commande une box unique, sans engagement.
• Abonnement
Le client reçoit régulièrement une box personnalisée selon son profil lecteur.
L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace client (sauf engagement spécifique).
• Principe de circulation
Les livres ne sont pas destinés à être conservés indéfiniment.
Le concept repose sur un cycle de lecture : lire → renvoyer → transmettre.
5. Prix
es prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le prix varie selon la formule choisie (Classique, Signature, Premium).
DEAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le tarif appliqué est celui affiché au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (ex : Stripe).
Les moyens acceptés : carte bancaire.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par DEAR.
7. Livraison
Les box sont livrées à l’adresse renseignée par le client.
Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés.
En cas de retard ou de perte, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours.
8. Retour de la box circulaire ♻️
Dans le cadre du modèle circulaire DEAR :
- Le client s’engage à renvoyer les livres après lecture
- Une étiquette de retour prépayée peut être fournie selon l’offre
- Le retour doit être effectué dans un délai raisonnable (ex : 30 jours)
Objectif : permettre à d’autres lecteurs de découvrir les ouvrages.
En cas de non-retour :
DEAR se réserve le droit de facturer une compensation correspondant à la valeur du livre.
9. État des livres
Le client s’engage à prendre soin des livres reçus.
Les livres doivent être retournés :
- en bon état
- sans détérioration majeure
Une usure normale liée à la lecture est acceptée.
10. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour se rétracter.
Conditions :
- La box doit être retournée complète
- Les livres ne doivent pas être détériorés
Exception :
Les box personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation si elles sont considérées comme des produits sur mesure.
11. Responsabilité
DEAR ne pourra être tenu responsable :
- des retards de livraison imputables aux transporteurs
- d’une mauvaise utilisation du service
- d’un non-respect des conditions de retour
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site DEAR (logo, visuels, textes, expérience) sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
13. Données personnelles
Les données sont collectées pour :
- la gestion des commandes
- la personnalisation des box
- l’amélioration du service
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
Contact : dear-box.com
14. Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation
www.cm2c.net
Une réclamation doit être effectuée au préalable auprès du service client.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.